Formation diplômante · Commerce & Relation client
Devenez Assistant(e) Commercial(e)
Commerce & Relation client
Relation client
Gestion commerciale
Outils bureautique & CRM
Communication professionnelle
Organisation & suivi des ventes
Alternance possible
?
Parcours professionnalisant
(selon modalités)
compétences clés
Gestion administrative des ventes
Suivi clients et prospects
Communication commerciale écrite et orale
Utilisation d’outils bureautiques et CRM
Coordination entre services (commercial, logistique, comptabilité)
Certification reconnue
Titre professionnel Assistant(e) Commercial(e)
Niveau : à confirmer (RNCP ?)
Alternance possible
Présentiel / distanciel
Le métier
L’Assistant(e) Commercial(e) joue un rôle central dans le bon fonctionnement de l’activité commerciale. Véritable interface entre les clients, les équipes de vente et les services internes, il ou elle assure le suivi administratif des ventes, la relation client et la coordination des actions commerciales.
Objectifs
- Maîtriser les bases de la gestion commerciale
- Assurer le suivi des clients et des commandes
- Participer activement au développement des ventes
- Communiquer efficacement avec les interlocuteurs internes et externes
- S’adapter aux outils numériques et aux process de l’entreprise
Compétences visées
- Gestion des dossiers clients
- Rédaction de documents commerciaux
- Suivi des indicateurs commerciaux
- Organisation et priorisation des tâches
- Contribution à la fidélisation client
Débouchés
- Assistant(e) commercial(e)
- Assistant(e) ADV
- Assistant(e) de gestion commerciale
- Chargé(e) de relation client
Programme
Bloc 1 – Environnement commercial
Rôle de la fonction commerciale
Organisation de l’entreprise
Circuit de vente
Bloc 2 – Gestion administrative
Devis, commandes, facturation
Suivi des dossiers clients
Coordination interne
Bloc 3 – Relation client
Accueil et communication
Suivi et fidélisation
Gestion des litiges
Bloc 4 – Outils professionnels
Bureautique
Outils de gestion commerciale / CRM
Reporting
A quoi ressemble la formation ?
Pédagogie
- Apports théoriques
- Études de cas
- Mises en situation professionnelles
Encadrement
- Formateurs experts métier
- Accompagnement individualisé
rythme
- Entretien de positionnement
- Validation du projet professionnel
- Dossier d’inscription.
Modalités
- CPF
- Plan de développement des compétences
- Financement entreprise
- Autres dispositifs selon statut
Financement
- CPF
- Alternance
- Financements selon situation (à étudier)
public concerné
- Personnes en reconversion vers les métiers de l’IT.
- Techniciens souhaitant monter en compétences.
- Profils attirés par les systèmes, réseaux et la sécurité.
- Motivation, rigueur et intérêt pour l’informatique requis.
Résultats attendus
- Intégration rapide en entreprise
- Autonomie sur les missions commerciales
- Employabilité renforcée
- Évolution professionnelle possible
Recevez la brochure complète de la formation
Le programme détaillé, les modalités complètes, les prérequis et les débouchés sont disponibles dans la brochure officielle.
Vos coordonnées ne sont utilisées que pour vous envoyer la brochure.